การเลือกบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของใช้ในโรงแรมให้กับลูกค้า

ในวงการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ธุรกิจโรงแรมหรือที่พักถือเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีจุดเด่นตรงที่สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวแบ็คแพ็คเกอร์ (Backpacker) ชาวต่างชาติที่เดินทางคนเดียว ในการมองหาที่พักเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย และสำหรับคนที่ต้องการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเพื่อนใหม่ตลอดช่วงเวลาแห่งการเดินทาง แน่นอนว่าการที่โฮสเทลสามารถอยู่รอดได้ไม่ใช่เรื่องง่าย มีปัจจัยใดบ้างที่ช่วยให้โฮสเทลได้ใจลูกค้าและประสบความสำเร็จทั้งที่ตั้งหรือสิ่งอำนวยความสะดวกของใช้ในโรงแรม 1.ทำเลที่ตั้งของโฮสเทลต้องเข้าถึงง่าย สำหรับการเลือกลงทุนทำธุรกิจโฮสเทล จุดแข็งสำคัญที่สุดคือ ทำเล นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักจะชอบพักสถานที่ที่มีทำเลดี เป็นจุดสังเกตได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องอยู่ใจกลางเมืองเสมอไป มีการเดินทางที่สะดวกจากที่พักไปยังจุดที่ให้บริการขนส่งมวลชนสาธารณะได้ ตั้งอยู่ไม่ห่างจากแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมบริเวณใกล้เคียง สังเกตได้ว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่เลือกพักโฮสเทล นิยมที่จะเดินหากจุดหมายที่จะไปไม่จำเป็นต้องอาศัยรถ ยิ่งถ้าอยู่ใกล้แหล่งชุมชน สถานที่สำคัญ ร้านอาหาร ตลาดนัดหรือถนนคนเดินจะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ 2.คำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก ด้วยรูปแบบห้องพักในโฮสเทล ส่วนใหญ่จะมีห้องประเภทห้องนอนรวม ดังนั้นเมื่อนักท่องเที่ยวจะตัดสินใจเลือกโฮสเทล และเป็นห้องที่ต้องเข้าพักร่วมกับผู้อื่น ความปลอดภัยในด้านชีวิตและทรัพย์สินจึงเป็นอีกปัจจัยที่สร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักท่องเที่ยว เพื่อความปลอดภัยและความสบายใจของผู้เข้าพัก บางโฮสเทลจะจำกัดเพศในการเข้าพัก บางโฮสเทลมีห้องน้ำรวมแบบแยกชาย-หญิง มีตู้ล็อคเกอร์สำหรับเก็บของส่วนบุคคล โฮลเทลบางแห่งมีการแบ่งห้องพักแบบเดี่ยวรวมถึงห้องน้ำส่วนตัวไว้ให้บริการ แต่ก็ต้องให้ความใส่ใจในเรื่องความปลอดภัยในภาพรวมอยู่ดี 3.การบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของใช้ในโรงแรมที่มอบให้แก่ลูกค้า สิ่งสำคัญที่ช่วยให้โรงแรมประสบความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากคุณภาพการให้บริการ โฮสเทลที่ได้ใจลูกค้ามักจะมีการต้อนรับที่อบอุ่นเป็นกันเอง ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจ ควรฝึกให้พนักงานมีการเข้าไปพูดคุยเพื่อสอบถามถึงความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ เช่น อยากทำกิจกรรมอะไรหรือไม่ อยากไปเที่ยวที่ไหน พนักงานต้องคอยแนะนำและให้การช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า เมื่อรู้สึกสนุกสนานเพลิดเพลิน ก็จะรู้สีกเหมือนได้อยู่กับเพื่อนหรือคนในครอบครัว โฮสเทลแทบทุกแห่งมักจะมีพื้นที่ส่วนรวม (Common Area) สำหรับใช้เป็นสื่อกลางในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างนักท่องเที่ยวแบ็คแพ็คเกอร์ที่เข้าพักในโฮสเทลเดียวกัน หรืออาจจะทำเป็นคาเฟ่เล็กๆไว้คอยให้บริการ ซึ่งถือเป็นเสน่ห์ที่ทำให้นักท่องเที่ยวหันมาเลือกพักในโฮสเทลมากขึ้น เพราะบรรยากาศเช่นนี้ไม่สามารถหาได้จากการเข้าพักในสถานที่อื่น […]